Septiembre 22 2009
Alejandro Ruiz Sariñena - Customedia.es - Alexciva en Demene
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Desafortunadamente me veo en la necesidad de abrir este post para denunciar esta muy mala experiencia que tuve con Customedia.es.
A finales del 2007 abrí un hilo en Demene.com en donde buscaba un desarrollador para la instalación de un script de juegos y elaboración de un header para el sitio en cuestión. Recibí algunos susurros y a final de cuentas le asigné el trabajo a Alexciva aka Alejandro Ruiz Sariñena aka Customedia.es.
Este trabajo fue completado adecuadamente, por lo que me animé a encargarle un proyecto un poco más grande y claro más costoso: lunasdemiel.com. En febrero del 2008 llegamos a un acuerdo en cuanto a costo del proyecto (1,350 euros) y tiempo de entrega, el cuál se estableció en 1 y mes y medio. Aclarar que este plazo fue establecido por Alejandro Ruiz Sariñena - Customedia.es y no por mi. El primer pago de 650 euros lo envié a mediados de Febrero a una cuenta de un banco español que demoró algunas semanas en acreditarse (esto fue lo que me dijo alexciva) supuestamente por un dato incorrecto que me había proporcionado, por tal motivo en ese transcurso y para darle rapidez al proyecto le envié otros 450 euros por paypal en espera de lo que sucediera con el primer pago (si lo regresaban o lo abonaban). A final de cuentas el primer pago fue abonado, por lo que para el 27 de marzo había yo pagado 1,100 euros. Recordar que el proyecto iba a costar 1,350 euros, por lo que yo tenía ya pagado más del 80%.
En fin, hasta este punto la comunicación con Alejandro Ruiz Sariñena era fluida y constante, los emails que le enviaba me los contestaba el mismo día o en un plazo de 24 horas. Todo esto y el primer proyecto que le encargué me dieron confianza. A partir de abril del 2008 la comunicación de su parte comenzó a ser esporádica, incluso en un email me mencionó que mis emails no le estaban llegando! En fin, esto yo no lo puedo saber si fue cierto o no, pero comento lo que el me dijo en su momento.
Hasta finales de mayo del 2008 me manda un “pantallazo” del diseño y me comenta que en cuanto a programación se tuvo que comenzar de nuevo por, cito lo que me dijo “problemas con nuestros programadores”
A finales de junio del 2008 aún no había nada y cada email que me enviaba era algo como “Esperamos tenerlo preparado para la semana que viene.”
Transcurrieron otras 6 semanas y a mediados de agosto del 2008 y claro después de innumerables emails y susurros aquí en Demene.com se dignó a contestar prometiendo que el sitio sería finalizado ese mismo mes, lo cuál por supuesto fue falso. A estas alturas habían ya transcurrido ya 6 meses de cuando se dio inicio al proyecto.
Llegó septiembre del2 008 y nada, hasta prinicpios de octubre 2008 (casi 8 meses de iniciado el proyecto) se instaló lo que actualmente está en el sitio. Incompleto y con errores.
Después de que se instaló esta versión, intenté que se me diera acceso al panel de adminsitración para comenzar a gestionar el sitio. No contestó mis emails ni sususrros enviados en Demene.com.
Total que mi interés era terminar el sitio y a partir de aquí la comunicación de parte de Alejandro Ruiz Sariñena - Customedia.es cesó y también mi paciencia con él. Abri un hilo en Demene.com buscando un programador para completar el sitio y fue entonces cuando un demenita al que también Customedia.es le estaba quedando mal me contactó (me reservo el nombre del demenita, pero si quiere participar en el hilo bienvenido). Me proporcinó información del programador con el que Customedia.es trabaja de nombre Jose Carlos Galve. Contacté con esta persona en enero de este año (2009) para intentar terminar el proyecto (estaba en la disposición de pagarle con tal de terminarlo). Intercambié un par de email y cito lo que me dijo ” Yo en principio no tengo problema alguno en continuar desarrollando, pero tiene que compensarme lógicamente ya que yo trabajo por horas y no por proyecto, aunque todo es negociable.” Yo le dije que no había ningún problema y ya no me contestó. Otra vez contacté con él hace un par de semanas y la respuesta fue “Estoy de vacaciones todo el mes de Septiembre.” Aclaro que yo no responsabilizo al programador de todo este desastre ya que yo no negocié directamente con él, mi interés era (es) que el programador que había iniciado el proyecto lo terminara, creo que es más sencillo y rápido que alguien que conoce el proyecto le de término.
Reclaco que agoté todas las instancias en todo este embrollo y bueno quizá a algunas personas 1,100 euros les parezca nada pero en mi país es mucho dinero. También comentar que guardo todos los emails intercambiados con esta persona y claro los recibos de pago.
También tengo conocimiento de otro par de historias similares de usuarios de Demene.com con Customedia.es, pero ya es cuestión de ellos si lo quieren comentar o no.
Buscando en la red me encontré con esto:
